Obchodní, platební a dodací podmínky

Vážení zákazníci,

před Vašim nákupem se prosíme seznamte "Obchodními, platebními a dodacími podmínkami" internetového obchodu NejKrmiva.cz. Děkujeme Vám.

 

1. Základní pravidla nakupování

a). Internetový obchod NejKrmiva.cz (dále jen e-shop) provozuje společnost
Silesia Petfoods, s.r.o. (dále jen provozovatel, bližší údaje o naší společnosti najdete v kontaktních údajích).

b). Každý zákazník je povinnen se před prvním nákupem seznámit s obchodními
podmínkami e-shopu. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními
podmínkami e-shopu.

c). Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za
závazné. Provozovatel potvrdí přijatou objednávku jedním z těchto způsobů:
telefonicky, e-mailem, SMS.

d). Dodací podmínky: Objednané zboží expedujeme nejpozději do 7 pracovních dnů, většinou však mnohem dříve. V případě, že nebude možno objednané zboží v uvedeném termínu vyexpedovat (nedodání zboží dodavatelem, zpoždění dodávek od výrobce apod.), budeme Vás o tomto neprodleně informovat (telefonicky, e-mailem nebo SMS). Registrovaný zákazník je o stavu zpracování své objednávky informován přímo v e-shopu (tlačítko přihlášení a menu "Uživatelská zóna" odkaz "Moje objednávky").

e). Všechny ceny uvedené u zboží v e-shopu jsou včetně příslušné DPH a nezahrnují
poštovné nebo dopravné. Balné je vždy zdarma.

f). Platba za objednané zboží: dobírkou, bankovním převodem, kreditní kartou, složením částky na bankovní účet nebo v hotovosti na příslušném odběrném místě - maloobchodní prodejně.

g). K úspěšnému dokončení nákupu je vhodné se zaregistrovat a zadat své osobní
údaje (uživatelské jméno, heslo, jméno, příjmení,ulice a číslo popisné, obec,
PSČ, e-mail a telefon (případně také IČO a DIČ, máte-li). Nákup zboží je možný i
bez registrace, doporučujeme se však zaregistrovat (můžete sledovat stav
zpracování Vaší objednávky, můžeme Vás informovat o akčních nabídkách apod.).
Svou registrací souhlasíte ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů se
shromažďováním Vašich osobních údajů provozovatelem NejKrmiva.cz pro účely
jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží.
Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníka budou používány výhradně pro
jeho vnitřní potřebu evidenci zákazníka a nebudou poskytovány třetím osobám.

h). Právo na odstoupení od smlouvy (storno objednávky) probíhá v souladu se
zákonem č. 367/2000 ze dne 14.září 2000 (podrobnosti níže).

i). Záruku na zboží poskytujeme v rozsahu uvedeném v těchto obchodních
podmínkách.

j). Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních
podmínkách.

k). Do zaplacení celé kupní ceny je zboží majetkem provozovatele.

l). Krmiva jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze a nevztahuje se na něj záruční
lhůta 24 měsíců. Minimální trvanlivost krmiva (datum doporučené spotřeby) je uveden na obalu. Obvyklá minimální trvanlivost granulovaných krmiv je 12 - 15 měsíců od data výroby.

m). Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem upravuje občanský zákoník a
obchodní zákoník v platném znění.

2. Platební podmínky a jednotlivé způsoby plateb

Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen z důvodů změny nákupních cen od svých dodavatelů.



Platba PPL dobírkou (platba při převzetí) - doručení přepravcem PPL

* způsob platby zvolíte „PPL dobírka“

* dopravné za zásilku na dobírku bude vypočítána dle váhy zásilky (včetně obalů)

* cena dopravného PPL na dobírku: Kč 135,- za zásilku s hmotností do 35 kg a Kč 240,- za zásilku (zásilky) s celkovou hmotností nad 35 kg. Balné neúčtujeme.

* objednávka s hmotností 48 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více
zásilek

* doba doručení: expres balík PPL - dodání společností PPL (Professional Parcel Logistic, http://www.ppl.cz) až do domu za 1 až 2 pracovní dny po vyexpedování zásilky. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. - 17. hodinou, pracovník PPL Vás bude telefonicky kontaktovat a domluví si s Vámi dobu doručení.

 

Platba bankovním převodem (platba předem na účet) - doručení přepravcem PPL

* způsob platby zvolíte „PPL převodem“

* dopravné za zásilku na dobírku bude vypočítána dle váhy zásilky (včetně obalů)

* cena dopravného PPL při platbě bankovním převodem: Kč 105,- za zásilku s hmotností do 35 kg a Kč 210,- za zásilku (zásilky) s celkovou hmotností nad 35 kg. Balné neúčtujeme.

* objednávka s hmotností 48 kg a výše (včetně obalů) bude rozdělena do více
zásilek

* doba doručení: expres balík PPL - dodání společností PPL (Professional Parcel Logistic, http://www.ppl.cz) až do domu za 1 až 2 pracovní dny po vyexpedování zásilky. Balíky se dodávají v pracovní dny mezi 8. - 17. hodinou, pracovník PPL Vás bude telefonicky kontaktovat a domluví si s Vámi dobu doručení.



Osobně (platba na místě v naší prodejně)

* způsob platby zvolíte „Osobní odběr“ + odběrné místo, které Vám nejvíce vyhovuje

* neplatíte žádné poštovné ani dopravné = dost ušetříte

* vyberete si prodejnu, která Vám k osobnímu odběru nejlépe vyhovuje (Ostrava - Mariánské Hory, Přemyslovců 32, tel. 608 627 260, prodejní doba 8 - 18 hodin, sobota 8 – 12 hodin, zboží zavážíme v pondělí a ve čtvrtek a k odběru bývá po 16. hodině;  Opava, Nákladní 20 (areál firmy Commert Krajewski, suterén pod bowlingem), tel. 608 336 274, prodejní doba 9 - 12 a 13 - 17 hodin, sobota: zavřeno, zboží navážíme v úterý a k odběru bývá po 16. hodině; Háj ve Slezsku, Antonína Vaška 70 (naproti hotelu), tel. 553 773 363, prodejní doba 8 - 17 hodin a sobota 8 - 11 hodin, zboží navážíme denně, k odběru bývá po 14. hodině).

* zboží zboží si budete moci vyzvednout až po vyzvání (telefonicky, e-mailem, SMS) – prosíme nejezděte dříve !!

* obvyklý termín dodání: 1 - 5 pracovních dnů dle dodavatele



Rozvoz zboží po celé ČR ZDARMA - kurýrem PPL

* AKCE - nyní již při objednávce jen nad Kč 2.000,- Vám kamkoliv v ČR zboží dodáme zdarma až do domu, dodání expres zásilkami společnosti PPL, případně vlastním rozvozem

* dodání do 5 pracovních dnů, platba v hotovosti při předání zboží

* v objednávce uveďte kontaktní telefon ohledně upřesnění data a času dodání



Rozvoz zboží v Ostravě, Opavě a blízkém a okolí ZDARMA


* při objednávce nad Kč 1.000,- Vám zboží dovezeme zdarma do domu. Platí pro města Ostrava, Frýdek-Místek, Havířov, Karviná, Český Těšín a jejich okolí (rozvážíme v pondělí a ve čtvrtek a to vždy v odpoledních nebo podvečerních hodinách) a pro Opavu a její okolí (rozvážíme v úterý v odpoledních nebo podvečerních hodinách).

* dodání za 1 - 5 pracovních dnů, platba v hotovosti při předání zboží

* v objednávce uveďte kontaktní telefon ohledně upřesnění data a času dodání



Platba platební kartou

* zboží zaplatíte platební kartou – systém 3D Secure podporuje pouze platební karty vystavené v tuzemských bankách

* objednávky expedujeme až po uskutečnění převodu (připsání částky na náš účet), zasíláme expres zásilkami společnosti PPL, dopravné pouze Kč 99,-. Balné neúčtujeme.

* expedování do 3 pracovních dnů po připsání částky na náš účet

* bližší podrobnosti o platbě platební kartou - http://www.nejkrmiva.cz/cti/7/platba-kartou-na-nejkrmiva-cz/



3. Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)


Storno objednávky ze strany kupujícího:


V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo
odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží - i bez udání důvodu. Rozhodnete-li se pro
odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena plná kupní cena zboží včetně DPH:
odešlete dopis (nejlépe e-mailem) na info@nejkrmiva.cz se zněním: Chci
jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo objednávky XYZ a
požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení
peněz na účet, uveďte číslo účtu), datum a Váš podpis.

Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí byt v
původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a s
dokladem o koupi (stačí kopie). Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám
zboží pojistit.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží
neprodleně zašleme složenkou na Vaši adresu nebo převodem na Váš účet 

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel
akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady
odesílajícího zpět


Storno objednávky ze strany prodávajícího

* zboží není na skladě (zákazník odmítne náhradní nabídku)

* odstoupení od objednávky v tentýž den co byla uskutečněna

* zákazník je vždy informován e-mailem (telefonicky) o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace



4. Záruční podmínky


Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12 - 15 měsíců od data
výroby (dle druhu krmiva) a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena
lhůta spotřeby. Krmiva expedujeme v drtivé většině s trvanlivostí ne kratší než
6 měsíců. Při trvanlivosti kratší než 3 měsíce je tato trvanlivost uvedena přímo
u zboží, krmivo je označeno jako Výprodej a je prodáváno se slevou.


Při standardním uskladnění a přepravě si krmiva uchovávají své deklarované
nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje
na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném
uskladnění krmiva u zákazníka. Krmiva se skladují v suchu, na chladném místě
chráněném slunečním paprskům. Důležité je krmivo zabezpečit proti škůdcům
(hlodavci, hmyz).


5. Reklamace zboží (reklamační řád)


Reklamaci zákazník uplatňuje přímo u provozovatele. Zjevné vady zboží oznamuje
zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady
zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru
krmiv, která jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na
uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude
zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být
vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu
reklamované vady, nepřesahuje však zákonem stanovenou lhůtu 30-ti dnů. 
 

Příloha - ceny poštovného České pošty, platné od 1.4.2011:

Sytém našeho internetového obchodu Vás před závazným odesláním objednávky vypočte dle váhy objednaného zboží výši poštovného a Vy si pak vyberete způsob doručení a platbu (dobírka, převodem na účet, osobní odběr atd.).

Zásilky na dobírku - obchodní balík:

hmotnost do 2 kg - Kč 149,-

hmotnost do 5 kg - Kč 158,-

hmotnost do 10 kg - Kč 173,-

hmotnost do 15 kg - Kč 179,-

hmotnost do 16 kg - Kč 190,-

hmotnost do 18 kg - Kč 195,-

hmotnost do 20 kg - Kč 199,-

hmotnost do 22 kg - Kč 203,-

hmotnost do 24 kg - Kč 207,-

hmotnost do 26 kg - Kč 211,-

hmotnost do 28 kg - Kč 215 ,-

hmotnost do 30 kg - Kč 219 ,-

hmotnost do 40 kg - Kč 300,-

hmotnost do 50 kg - Kč 396,-

hmotnost do 60 kg - Kč 414,-

hmotnost do 70 kg - Kč 546,-

hmotnost do 80 kg - Kč 600,-

hmotnost do 90 kg - Kč 644,-

hmotnost do 100 kg - Kč 684,-

hmotnost nad 100 kg - Kč 765,-

Zásilky s platbou předem převodem na účet - obchodní balík: 

hmotnost do 2 kg - Kč 102,-

hmotnost do 5 kg - Kč 114,-

hmotnost do 10 kg - Kč 132,-

hmotnost do 15 kg - Kč 156,-

hmotnost do 16 kg - Kč 156,-

hmotnost do 18 kg - Kč 159,-

hmotnost do 20 kg - Kč 165,-

hmotnost do 22 kg - Kč 171,-

hmotnost do 24 kg - Kč 177,-

hmotnost do 26 kg - Kč 183,-

hmotnost do 28 kg - Kč 186,-

hmotnost do 30 kg - Kč 189,-

hmotnost do 40 kg - Kč 240,-

hmotnost do 50 kg - Kč 260,-

hmotnost do 60 kg - Kč 280,-

hmotnost do 70 kg - Kč 370,-

hmotnost do 80 kg - Kč 460,-

hmotnost do 90 kg - Kč 480,-

hmotnost do 100 kg - Kč 540,-

hmotnost nad 100 kg - Kč 580,- 


Nejlepší krmiva za nejlepší ceny - Nejkrmiva.cz